Política de avaliação
Quem pode avaliar, o que é removido e o que nunca é. Publicada por inteiro, porque política que não é pública não é política.
Quem pode avaliar
A avaliação precisa vir de quem trabalhou comercialmente com o fornecedor. Verificamos isso até onde a evidência permite, e dizemos em cada avaliação até onde foi.
- Domínio de e-mail corporativo que não seja de provedor gratuito.
- Uma avaliação por pessoa por fornecedor. Atualizar a sua substitui a anterior; nunca soma uma segunda.
- Avaliar a própria empresa é violação de política, detectada pelo domínio do e-mail.
- Avaliar um concorrente direto é violação de política, detectada do mesmo jeito.
Níveis de verificação
| Nível de verificação | Peso | O que foi verificado |
|---|---|---|
| Publicada | 0,70 | Moderada, sem vínculo empregatício verificado. |
| Verificada | 1,00 | E-mail corporativo confirmado. |
| Verificada com evidência | 1,30 | Comprovação de uso conferida pela nossa equipe. |
O que é removido
Uma avaliação só é removida por violação objetiva de política, e a decisão fica sempre registrada com justificativa.
- Quem avaliou trabalha para o fornecedor, ou para um concorrente direto.
- O texto identifica uma pessoa física, ou contém dado pessoal.
- A avaliação descreve outra coisa que não uma relação comercial com este fornecedor.
- A avaliação foi paga pelo fornecedor, ou oferecida em troca de alguma coisa.
- O conteúdo é ilícito, ou viola direito de terceiro.
Uma avaliação nunca é removida por ser negativa, por ser inconveniente, por ter sido escrita por um ex-cliente, ou porque o fornecedor paga um plano.
Contestações
O fornecedor pode responder publicamente quantas vezes quiser, e pode abrir uma contestação formal apontando uma das violações acima. A moderação decide em até 5 dias úteis, e a decisão fica registrada com justificativa. O fornecedor nunca apaga uma avaliação por conta própria.
Incentivos
Quando existe incentivo, ele é nosso, nunca do fornecedor, nunca condicionado à nota, e sai declarado na própria avaliação.