Metodologia
Como notas, moderação e a Matrix são calculadas. Publicado por inteiro, porque fórmula escondida é indistinguível de fórmula manipulada.
Como a nota é calculada
A nota exibida é a média das avaliações publicadas, ponderada por dois fatores: o nível de verificação de quem avaliou e há quanto tempo a avaliação foi publicada. Não há correção estatística na nota exibida — ela precisa refletir o que os avaliadores disseram.
peso = peso_de_verificação × peso_de_recência
Peso por nível de verificação
| Nível de verificação | Peso | Sinal |
|---|---|---|
| Publicada | 0,70 | Moderada, sem vínculo empregatício verificado. |
| Verificada | 1,00 | E-mail corporativo confirmado. |
| Verificada com evidência | 1,30 | Comprovação de uso conferida pela nossa equipe. |
Peso por recência
O peso cai por meia-vida de 30 meses e nunca desce abaixo de 0,45. Uma avaliação de três anos atrás não descreve o fornecedor de hoje — mas também não vale zero.
| Meses desde a publicação | Peso |
|---|---|
| 0 | 1,000 |
| 6 | 0,871 |
| 12 | 0,758 |
| 24 | 0,574 |
| 36 | 0,450 |
| 60 | 0,450 |
Como o ranking é calculado
A ordenação usa uma grandeza diferente da nota exibida: uma média bayesiana com prior. Sem ela, um fornecedor com uma única avaliação 5,0 lideraria a categoria à frente de outro com 4,6 e duzentas avaliações. Essa nota nunca é exibida como se fosse a nota do fornecedor.
C = 8,0 (peso do prior)
M = 4,527 (média global publicada)
Como a Matrix é calculada
A Matrix posiciona os fornecedores de uma categoria em dois eixos. Os eixos são deliberadamente diferentes um do outro.
Eixo de satisfação — absoluto
Vem do mesmo score bayesiano usado na ordenação, reescalado de 1–5 para 0–100. É absoluto: um fornecedor com 4,6 tem satisfação alta independentemente da categoria. Normalizar isso contra os pares faria o melhor de uma categoria fraca parecer excelente.
O prior puxa o score em direção à média global, e isso puxa para cima quem está abaixo dela. Por isso a satisfação tem teto na média que os avaliadores realmente deram: o prior pode baixar uma posição sustentada por evidência fina, nunca levantar uma sustentada por nota ruim.
Eixo de presença de mercado — relativo à categoria
Um composto ponderado, normalizado contra o fornecedor mais forte da mesma categoria. Presença só significa alguma coisa contra os pares: 200 avaliações é muito em Testing Labs e pouco em Slots. Uma raiz quadrada comprime a cauda para que um caso fora da curva não amontoe todo o resto na borda esquerda.
| Fator | Peso |
|---|---|
| Volume de avaliações publicadas | 35% |
| Visitas únicas ao perfil (90 dias) | 25% |
| Mercados atendidos | 15% |
| Licenças verificadas | 15% |
| Completude do perfil | 10% |
Onde ficam as linhas
O corte da satisfação é fixo em 62,5 na escala 0–100 (equivalente a 3,5 estrelas). O corte da presença é a mediana da categoria, recalculada a cada trimestre e registrada no snapshot.
- Líderes Satisfação alta e presença de mercado forte.
- Alta performance Satisfação alta, presença menor que a dos líderes da categoria.
- Concorrentes Presença forte, satisfação abaixo do corte da categoria.
- Nicho Presença focada, satisfação abaixo do corte da categoria.
Massa crítica mínima
Uma categoria só recebe Matrix com pelo menos 5 fornecedores que tenham 5 ou mais avaliações publicadas cada. Abaixo disso, a Matrix seria ruído estatístico apresentado com autoridade — o pior resultado possível.
Snapshot publicado nunca muda
Cada trimestre é congelado ao ser publicado, junto com os parâmetros e as entradas brutas usadas. Um quadrante que muda retroativamente destrói a credibilidade de todo selo já emitido a partir dele — um fornecedor que colocou "Matrix Leader" no site precisa que aquilo continue verdadeiro.
Os selos de mérito saem do snapshot publicado por critério sobre dado. Nenhum é concedido à mão e nenhum é comprável.
Como funciona a moderação
Toda avaliação passa por triagem automática. A triagem não decide nada: ela levanta sinais e os apresenta com o motivo a um moderador humano. Avaliação com risco somado a partir de 40 nunca é publicada sem passar por uma pessoa.
Auto-avaliação e avaliação de concorrente são proibições explícitas de política. As duas são detectadas pelo domínio do e-mail corporativo.
Sinais levantados na triagem
| Sinal | Peso de risco |
|---|---|
self_review | 100 |
competitor | 90 |
duplicate_ip | 45 |
fresh_account | 20 |
free_email | 15 |
thin_content | 25 |
undisclosed_incentive | 60 |
extreme_only | 10 |
Como funcionam as contestações
O fornecedor nunca apaga uma avaliação. Ele pode responder publicamente, sem limite de vezes, e abrir uma contestação formal apontando uma violação objetiva de política. A moderação decide em até 5 dias úteis e a decisão fica registrada com justificativa — decisão sem motivo registrado é indefensável meses depois, que é exatamente quando ela é questionada.
Uma contestação acolhida remove a avaliação por violação de política. Nunca por ela ser negativa.
O que dinheiro não compra
- Dinheiro não altera nota, posição orgânica nem quadrante na Matrix.
- Posicionamento patrocinado é uma camada separada e rotulada em toda aparição.
- Perfil gratuito é permanente e recebe avaliações como qualquer outro.
- Incentivo, quando existe, é da plataforma, nunca condicionado à nota, e sai declarado na própria avaliação.